業(yè)務(wù)辦理
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民用戶(hù)天然氣開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)
1.事項名稱(chēng)、辦理項名稱(chēng)及編碼
事項名稱(chēng)：燃氣服務(wù)
辦理項名稱(chēng)：民用戶(hù)天然氣開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)
泰安泰山港華燃氣有限公司
城區、岱岳區單位及居民
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部門(mén)名稱(chēng) |
服務(wù)區域 |
地點(diǎn) |
責任人 |
公開(kāi)電話(huà) |
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新建項目 |
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1 |
泰安市公共行政服務(wù)中心燃氣報裝窗口 |
環(huán)山路以南，博陽(yáng)路以西，京福以東，京滬以北 |
泰山大街337號泰山國際會(huì )展中心二樓東廳 |
李 琳 |
（0538）6268007 |
|
2 |
泰安高新區政務(wù)服務(wù)中心燃氣報裝窗口 |
高新區行政區域 |
泰安市岱岳區南天門(mén)大街2555號 |
張 蒙 |
（0538）8937379 |
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個(gè)人、零星戶(hù) |
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1 |
市場(chǎng)發(fā)展部 |
泰城城區 |
東岳大街 245號 |
彭德志 |
（0538）8216379 |
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2 |
高新區分公司 |
京滬高速以南、博陽(yáng)路以東、京滬高鐵以東 |
龍潭南路安居幸福里西門(mén) |
劉春來(lái) |
（0538）8937381 |
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3 |
泰西分公司 |
長(cháng)城路以西至道朗鎮、京滬高速以北至環(huán)山路 |
高鐵前路華新新干線(xiàn) |
梁長(cháng)明 |
（0538）8560562 |
5．辦理依據
國務(wù)院第583號《城鎮燃氣管理條例》 ；《山東省燃氣管理條例》
6．辦理條件
范圍：泰山港華公司燃氣主管網(wǎng)覆蓋區
用氣申請表1份
8．辦理時(shí)限
天然氣報裝時(shí)限8個(gè)工作日（不含設計、施工時(shí)間）；其中申請受理0.5個(gè)工作日，制定方案6.5個(gè)工作日，驗收通氣1個(gè)工作日。
9．是否為貼心代辦事項
根據《泰安市人民政府令第131號<泰安市城區基礎設施配套費征收使用管理辦法>》供氣專(zhuān)項配套費按照面積征收，每平方米26元。
2）個(gè)人、零星戶(hù)
設計費根據國家相關(guān)文件收取，施工費根據省市相關(guān)工程定額
以上氣價(jià)公示信息，如遇上級部門(mén)調價(jià)時(shí)，以最新規定為準。
11．咨詢(xún)服務(wù)
咨詢(xún)窗口地址：
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部門(mén)名稱(chēng) |
服務(wù)區域 |
地點(diǎn) |
責任人 |
公開(kāi)電話(huà) |
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新建項目 |
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1 |
泰安市公共行政服務(wù)中心燃氣報裝窗口 |
環(huán)山路以南，博陽(yáng)路以西，京福以東，京滬以北 |
泰山大街337號泰山國際會(huì )展中心二樓東廳 |
李 琳 |
（0538）6268007 |
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2 |
泰安高新區政務(wù)服務(wù)中心燃氣報裝窗口 |
高新區行政區域 |
泰安市岱岳區南天門(mén)大街2555號 |
張 蒙 |
（0538）8937379 |
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個(gè)人、零星戶(hù) |
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1 |
市場(chǎng)發(fā)展部 |
泰城城區 |
東岳大街 245號 |
彭德志 |
（0538）8216379 |
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2 |
高新區分公司 |
京滬高速以南、博陽(yáng)路以東、京滬高鐵以東 |
龍潭南路安居幸福里西門(mén) |
劉春來(lái) |
（0538）8937381 |
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3 |
泰西分公司 |
長(cháng)城路以西至道朗鎮、京滬高速以北至環(huán)山路 |
高鐵前路華新新干線(xiàn) |
梁長(cháng)明 |
（0538）8560562 |
12．辦理流程
提交方式：申請人到泰山港華公司客戶(hù)中心提出申請
屬于窗口受理的，受理人當場(chǎng)發(fā)現申請材料不齊全或不符合法定形式的，能當場(chǎng)補正的告知申請人當場(chǎng)補正，并予以協(xié)助。不能當場(chǎng)補正的，做出補正材料通知單，列明需補正的材料內容、補正期限以及逾期不補正作退件處理的規定。
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部門(mén)名稱(chēng) |
服務(wù)區域 |
地點(diǎn) |
責任人 |
公開(kāi)電話(huà) |
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新建項目 |
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1 |
泰安市公共行政服務(wù)中心燃氣報裝窗口 |
環(huán)山路以南，博陽(yáng)路以西，京福以東，京滬以北 |
泰山大街337號泰山國際會(huì )展中心二樓東廳 |
李 琳 |
（0538）6268007 |
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2 |
泰安高新區政務(wù)服務(wù)中心燃氣報裝窗口 |
高新區行政區域 |
泰安市岱岳區南天門(mén)大街2555號 |
張 蒙 |
（0538）8937379 |
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個(gè)人、零星戶(hù) |
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1 |
市場(chǎng)發(fā)展部 |
泰城城區 |
東岳大街 245號 |
彭德志 |
（0538）8216379 |
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2 |
高新區分公司 |
京滬高速以南、博陽(yáng)路以東、京滬高鐵以東 |
龍潭南路安居幸福里西門(mén) |
劉春來(lái) |
（0538）8937381 |
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3 |
泰西分公司 |
長(cháng)城路以西至道朗鎮、京滬高速以北至環(huán)山路 |
高鐵前路華新新干線(xiàn) |
梁長(cháng)明 |
（0538）8560562 |
（4）流程圖
用戶(hù)申請---制定方案---驗收通氣
13．投訴受理
（1）投訴
1）投訴受理：撥打泰山港華公司投訴熱線(xiàn)。
2）投訴時(shí)限:客戶(hù)投訴三個(gè)工作日內解決問(wèn)題并回復客戶(hù)或告知客戶(hù)解決方法和所需時(shí)間；客戶(hù)建議三個(gè)工作日內回復客戶(hù)及告知建議采納情況。
3）投訴處理
①對信函投訴舉報做到逐件拆閱、登記，及時(shí)處理；
②對當面投訴舉報應當分別單獨進(jìn)行，接待人員應當做好筆錄；
③對投訴電話(huà)做到細心接聽(tīng)，詢(xún)問(wèn)清楚，如實(shí)記錄。
4）投訴渠道
泰安泰山港華燃氣有限公司投訴電話(huà)：0538-826 1036。
信箱：泰安市泰山區東岳大街245號客戶(hù)中心旗艦店門(mén)前。
郵編：271000。
工商戶(hù)天然氣開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)
1.事項名稱(chēng)、辦理項名稱(chēng)及編碼
事項名稱(chēng)：燃氣服務(wù)
辦理項名稱(chēng)：工商戶(hù)天然氣開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)
泰安泰山港華燃氣有限公司
城區、岱岳區單位及居民
序號
部門(mén)名稱(chēng)
服務(wù)區域
客戶(hù)中心地點(diǎn)
責任人
公開(kāi)電話(huà)
1
市場(chǎng)發(fā)展部
泰城城區
東岳大街
245號
彭德志
（0538）8216379
2
高新區分公司
京滬高速以南、博陽(yáng)路以東、京滬高鐵以東
龍潭南路安居幸福里西門(mén)
劉春來(lái)
（0538）8937381
3
泰西分公司
長(cháng)城路以西至道朗鎮、京滬高速以北至環(huán)山路
高鐵前路華新新干線(xiàn)
梁長(cháng)明
（0538）8560562
國務(wù)院第583號《城鎮燃氣管理條例》 ；《山東省燃氣管理條例》
6．辦理條件
范圍：泰山港華公司燃氣主管網(wǎng)覆蓋區
用氣申請1份（申請中應明確用戶(hù)名稱(chēng)、地理位置、用戶(hù)地址、用氣性質(zhì)、最大日用氣量、用氣的特殊要求等，落款處應加蓋公章或簽名）
8．辦理時(shí)限
天然氣報裝時(shí)限8個(gè)工作日（不含設計、施工時(shí)間）；其中申請受理0.5個(gè)工作日，制定方案6.5個(gè)工作日，驗收通氣1個(gè)工作日。
9．是否為貼心代辦事項
設計費根據國家相關(guān)文件收取，施工費根據省市相關(guān)工程定額
咨詢(xún)窗口地址：
序號
部門(mén)名稱(chēng)
服務(wù)區域
客戶(hù)中心地點(diǎn)
責任人
公開(kāi)電話(huà)
1
市場(chǎng)發(fā)展部
泰城城區
東岳大街
245號
彭德志
（0538）8216379
2
高新區分公司
京滬高速以南、博陽(yáng)路以東、京滬高鐵以東
龍潭南路安居幸福里西門(mén)
劉春來(lái)
（0538）8937381
3
泰西分公司
長(cháng)城路以西至道朗鎮、京滬高速以北至環(huán)山路
高鐵前路華新新干線(xiàn)
梁長(cháng)明
（0538）8560562
申請人到泰山港華公司客戶(hù)中心提出申請
屬于窗口受理的，受理人當場(chǎng)發(fā)現申請材料不齊全或不符合法定形式的，能當場(chǎng)補正的告知申請人當場(chǎng)補正，并予以協(xié)助。不能當場(chǎng)補正的，做出補正材料通知單，列明需補正的材料內容、補正期限以及逾期不補正作退件處理的規定。
序號
部門(mén)名稱(chēng)
服務(wù)區域
客戶(hù)中心地點(diǎn)
責任人
公開(kāi)電話(huà)
1
市場(chǎng)發(fā)展部
泰城城區
東岳大街
245號
彭德志
（0538）8216379
2
高新區分公司
京滬高速以南、博陽(yáng)路以東、京滬高鐵以東
龍潭南路安居幸福里西門(mén)
劉春來(lái)
（0538）8937381
3
泰西分公司
長(cháng)城路以西至道朗鎮、京滬高速以北至環(huán)山路
高鐵前路華新新干線(xiàn)
梁長(cháng)明
（0538）8560562
用戶(hù)申請---制定方案---驗收通氣
13．投訴受理
（1）投訴
1）投訴受理：撥打泰山港華公司投訴熱線(xiàn)。
2）投訴時(shí)限:客戶(hù)投訴三個(gè)工作日內解決問(wèn)題并回復客戶(hù)或告知客戶(hù)解決方法和所需時(shí)間；客戶(hù)建議三個(gè)工作日內回復客戶(hù)及告知建議采納情況。
3）投訴處理
①對信函投訴舉報做到逐件拆閱、登記，及時(shí)處理；
②對當面投訴舉報應當分別單獨進(jìn)行，接待人員應當做好筆錄；
③對投訴電話(huà)做到細心接聽(tīng)，詢(xún)問(wèn)清楚，如實(shí)記錄。
4）投訴渠道
泰安泰山港華燃氣有限公司投訴電話(huà)：0538-8261036。
信箱：泰安市泰山區東岳大街245號客戶(hù)中心旗艦店門(mén)前。
郵編：271000。