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企業(yè)與客戶(hù)是命運的共同體,一個(gè)好的企業(yè)要有規范、系統的服務(wù)禮儀,這樣不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象,而且還可以創(chuàng )造出客戶(hù)歡迎的服務(wù)規范和服務(wù)技巧。工作中我們學(xué)會(huì )禮儀對待客戶(hù),用我們的微笑傳遞著(zhù)溫馨服務(wù)的專(zhuān)業(yè)態(tài)度;像家人一樣對待客戶(hù),讓客戶(hù)在泰山港華有著(zhù)賓至如歸的感覺(jué)。我相信這樣親切、專(zhuān)業(yè)地服務(wù)可以使得客服人員在與客戶(hù)交往中贏(yíng)得理解、好感和信任,提升在客戶(hù)心中的服務(wù)形象。
2018年工商抄表部與工商安檢部查出工商業(yè)用戶(hù)一小區和小區服務(wù)站發(fā)生偷氣、盜氣的現象。通過(guò)領(lǐng)導們的排查與蹲點(diǎn)守候確定此行為成立,當機立斷及時(shí)制止并處理,為公司挽回了不可估量的損失。看到我們的領(lǐng)導身先士卒,工商部門(mén)的全體員工備受鼓舞,積極配合,落實(shí)細節,共同努力為泰山港華打造一張亮麗的名片。
工商業(yè)用戶(hù)對港華工商抄表和工商安檢的專(zhuān)業(yè)服務(wù)得到認可,形成長(cháng)期合作的關(guān)系,這樣工商業(yè)用戶(hù)對港華工商抄表和工商安檢信任度增加,更好的為公司用氣量做出貢獻。在安全生產(chǎn)和接待服務(wù)禮儀方面的能力得到提升,產(chǎn)品銷(xiāo)售日益增加,從而增大用氣量。通過(guò)培訓工商業(yè)用戶(hù)燃氣安全使用技能得到提升,降低事故發(fā)生率,避免不安全用氣造成的危險,從而降低搶險人員工作量。
我們將繼續貫徹“泰山燃氣 為您滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨和“安全供氣 以客為尊”的服務(wù)理念,用實(shí)際行動(dòng)筑成一道保障泰城安全供氣的鋼鐵長(cháng)城,讓更多的用戶(hù)時(shí)時(shí)刻刻感受到泰山港華服務(wù)的溫情暖意。