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        以“迎峰度冬，安全保供”為總抓手，岱東泰燃公司大力開(kāi)展保供穩壓、帶班值班、客戶(hù)回訪(fǎng)、設施巡檢等一系列保供專(zhuān)項，確保打好保供“百日會(huì )戰”。

      一、雷厲風(fēng)行 敢打“硬仗” 周密部署 沉著(zhù)“應戰”

       11月20日，結合集團公司工作部署，公司立即組織召開(kāi)公司保供穩壓會(huì )議，根據民工商用戶(hù)具體生產(chǎn)用氣情況制定安全穩妥的保供工作措施，按照“先安全后生產(chǎn)，先生活后生產(chǎn)，先重點(diǎn)后一般”的順序，立即制定《岱東泰燃天然氣有限公司冬季安全保供應急處置工作方案》，成立了公司冬季安全保供應急工作指揮小組，下設氣源應急保障組和安全應急處置組，根據嚴峻形勢公司結合供氣區域，分別在山口、范鎮成立值班小組，公司領(lǐng)導帶領(lǐng)公司中層、業(yè)務(wù)骨干排班上陣，實(shí)行帶班管理和首問(wèn)負責制，目標明確，狠抓落實(shí)，進(jìn)行巡檢，時(shí)刻待命嚴格落實(shí)集團公司調度指令，每8小時(shí)與各用戶(hù)溝通一次，及時(shí)掌握氣量、壓力，實(shí)時(shí)制定相應調控措施，以應對不斷變化的用氣情況。保供期間公司每天召開(kāi)保供碰頭會(huì )，及時(shí)反饋值班信息，用戶(hù)信息、供輸情況、調度停限情況，對各種情況提早預設，將各項預案坐在前面。確保管線(xiàn)壓力平穩，氣量充足。

根據《岱東泰燃天然氣有限公司冬季安全保供應急處置工作方案》在12月份組織公司管網(wǎng)運行部、安全設備部、生產(chǎn)運行部、工商事務(wù)部、客戶(hù)服務(wù)部配合集團公司進(jìn)行了保供應急情況實(shí)戰演習，有效提升了全員上下應對突發(fā)事件的反應能力、協(xié)調能力和處置能力。

       二、提高意識，未雨綢繆。

      以安全保供為己任，通過(guò)內部強化責任意識，外部打造公司形象，公司召開(kāi)了冬季保供責任書(shū)簽訂大會(huì )，上至公司總經(jīng)理，下至各崗位職工，根據不同部門(mén)層層簽訂安全保供責任書(shū)，形成橫向到邊、縱向到底的保供責任體系，真正做到上下齊心的保供氛圍，為保供工作提供了有力保障。

       1、嚴格交接班制度,面對面，實(shí)打實(shí)。

自冬供以來(lái)，公司班組交接必須面對面交接場(chǎng)站管網(wǎng)設施、調度情況，實(shí)打實(shí)填寫(xiě)值班記錄表，做到交接清晰，問(wèn)題清楚，處理及時(shí)。保供期間公司每天召開(kāi)保供碰頭會(huì )，及時(shí)反饋值班信息，用戶(hù)信息、供輸情況、調度停限情況，對各種情況提早預設，將各項預案坐在前面。

       2、團結協(xié)作，全面巡查，日行百里，全力保供。

隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)不斷擴大，管網(wǎng)分布逐漸加密，面對冬供緊張形勢公司增加人員配備，加大巡檢力度，從站區內外管線(xiàn)，到每一家用戶(hù)的供輸設備、用氣設施深入一線(xiàn)，對重點(diǎn)要害部位進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現供輸過(guò)程中的不穩定因素，對發(fā)現的問(wèn)題，隨時(shí)進(jìn)行記錄并采取有效措施立即整改，定期進(jìn)行復查，確保保供萬(wàn)無(wú)一失。保供期間公司每天召開(kāi)保供碰頭會(huì )，及時(shí)反饋值班信息，用戶(hù)信息、供輸情況。

       3、及時(shí)回訪(fǎng)溝通，靈活措施疏通。

2017年隨著(zhù)國家防污治霾工作的開(kāi)展，公司工業(yè)用戶(hù)大都是新增用戶(hù)，產(chǎn)量穩定，用氣量較大。但是，根據集團公司和上級主管部門(mén)的要求，積極協(xié)調駐地政府，堅持“保民用、保公用、保重點(diǎn)”的原則，公司要停掉大部分工業(yè)用戶(hù)，為避免市場(chǎng)丟失，公司領(lǐng)導班子利用在業(yè)務(wù)過(guò)程中與客戶(hù)建立的感情基礎，班子成員牽頭，成立督查組，分別帶領(lǐng)公司安全、市場(chǎng)、調度等部門(mén)骨干人員登門(mén)拜訪(fǎng)，大力走訪(fǎng)用戶(hù)，與客戶(hù)溝通上游氣量情況、用氣市場(chǎng)現狀，供需現狀、供氣措施策略，與客戶(hù)坦誠面對，交流溝通，聽(tīng)取合理意見(jiàn)，簽訂客戶(hù)告知書(shū)、確認書(shū)及有序用氣協(xié)議；“想用戶(hù)之所想，及用戶(hù)之所急”指定專(zhuān)人協(xié)助企業(yè)抓好錯峰讓峰，用最優(yōu)化的方案盡量解決工業(yè)用戶(hù)的生產(chǎn)需求。對供氣現有問(wèn)題給出合理解釋?zhuān)�在現場(chǎng)為用戶(hù)提出合理策略，制定優(yōu)化方案，確保管線(xiàn)壓力平穩，氣量充足，確保各項保供方案順利實(shí)施。確保管線(xiàn)壓力平穩，氣量充足。

       4、強化宣傳，服務(wù)到位，入戶(hù)宣講，群起響應。

自11月份開(kāi)始，積極向地方政府匯報溝通，宣傳供氣嚴峻形勢和應對措施，有效爭取政府支持。公司先后11次組織客戶(hù)服務(wù)部人員、學(xué)雷鋒志愿者進(jìn)社區，通過(guò)廣播、發(fā)放宣傳冊、版面傳單等多種形式，向居民用戶(hù)宣講今年的氣源情況，向用戶(hù)說(shuō)明“先安全后生產(chǎn)，先生活后生產(chǎn)”的保供策略，對居民如何解決用氣進(jìn)行指導，加強宣傳，營(yíng)造氛圍�；顒�(dòng)得到用戶(hù)的一致理解和支持，進(jìn)一步推進(jìn)保供工作的開(kāi)展。

此外，我們還利用黨員志愿者服務(wù)者入戶(hù)對居民如何安全正確使用天然氣節約使用天然氣進(jìn)行指導，宣傳供氣緊張的同時(shí)減清力供輸緊張形勢，確保缺氣不缺服務(wù)。全面力保管網(wǎng)安全運行，服務(wù)到位，為打贏(yíng)迎峰度冬保供戰全方位奠定了堅實(shí)基礎。

       5、風(fēng)雪無(wú)阻奉獻無(wú)聲

“氣壓太低，爐子老是打不著(zhù)”、“火苗太小了”……冬供以來(lái)，由于氣量緊張，氣壓受限，給用戶(hù)們造成了一系列的問(wèn)題，面對一個(gè)個(gè)咨詢(xún)電話(huà)，岱東泰燃公司客戶(hù)服務(wù)部和管網(wǎng)運行部的員工們看在眼里，急在心上。寒冬雖冷但供輸要正常，氣量再緊但保供拳頭不能松，“泰山燃氣讓您滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨時(shí)刻在每一位岱東泰燃員工心中。

1月27日下午3:40分大雪鋪滿(mǎn)大地，接集團公司調度指令需要對山口一家工業(yè)用戶(hù)進(jìn)行限供停氣，因為天冷路滑交通工具無(wú)法使用，管網(wǎng)運行部員工步行近50分鐘到達現場(chǎng)順利完成保供指令。

       1月31日凌晨1:20分，氣溫降至零下15度，刺骨的寒風(fēng)將空氣冰凍，恰在期間因上游來(lái)氣中含水量增多，致使范鎮衛生院調壓器發(fā)生冰堵，接報警后管網(wǎng)運行部員工第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，在風(fēng)雪中經(jīng)過(guò)近2小時(shí)處理完畢，確保了用戶(hù)正常使用。

2月16日除夕夜晚上7:30分，公司值班室接到范鎮興源小區一居民用戶(hù)家中出現斷氣后，客戶(hù)服務(wù)部以最快的速度趕至用戶(hù)家中查找原因，熟練處理，使用戶(hù)在除夕夜吃上熱乎乎的年夜飯。

       忙碌的工作剛剛告一段落，值班人員準備就餐，晚上8:30分再一次接到毛紡廠(chǎng)小區用戶(hù)報警，聞到有燃氣味道，“險情就是命令”，公司管網(wǎng)運行部值班人員迅速趕赴現場(chǎng)，與報警用戶(hù)進(jìn)行對接，對現場(chǎng)進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)細致排查，“險情”為遠處污水池散發(fā)的味道，后對現場(chǎng)所有燃氣設施進(jìn)行檢查一切正常，并無(wú)安全隱患，確保小區居民過(guò)一個(gè)安全祥和的春節……

責任重于泰山。正是敢打敢贏(yíng)的泰山燃氣精神，這股強烈的責任意識，這支甘于奉獻的團隊，使我們面對這場(chǎng)保供硬仗沉著(zhù)冷靜，措施得當，群策群力，共同取得了保供的119天里完勝。