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企業(yè)動(dòng)態(tài)
學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)技能
為提高熱線(xiàn)服務(wù)效率和水平，快速、準確的回答用戶(hù)咨詢(xún)，2017年8月17日下午，調度及熱線(xiàn)中心邀請客戶(hù)服務(wù)部開(kāi)展燃氣表具知識培訓。
客戶(hù)服務(wù)部的同事利用PPT和實(shí)物展示，結合日常工作開(kāi)展，詳細講解了公司工商、民用燃氣表及流量計的類(lèi)型和工作原理，分析了各類(lèi)表具在使用過(guò)程中容易出現的故障及解決方法，對大家提出的問(wèn)題一一進(jìn)行了解答。培訓期間，大家踴躍發(fā)言，積極探討，極大地提升了同事們的學(xué)習熱情和業(yè)務(wù)知識。
通過(guò)此次培訓，加深了調度及熱線(xiàn)中心員工對公司各類(lèi)表具的認識，了解了表具常見(jiàn)故障及排除方法，提高了解決用戶(hù)燃氣表具方面的咨詢(xún)的能力。后續，調度及熱線(xiàn)中心將聯(lián)合公司相關(guān)部門(mén)陸續開(kāi)展內部培訓活動(dòng)，嚴抓工作細節，提升服務(wù)技能，爭創(chuàng )學(xué)習型團隊，將“泰山燃氣讓您滿(mǎn)意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念落實(shí)到實(shí)處。