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企業(yè)動(dòng)態(tài)
“較真”
較真，是個(gè)貶義詞，不過(guò)客服的每個(gè)人都是較真的代表。
“您好，我是泰山港華搶險維修工作人員，今天將為您處理燃氣意外關(guān)閉業(yè)務(wù)，現在跟您確認信息，您的地址是……”
也許他們的普通話(huà)不夠標準，但他們用認真良好的態(tài)度彌補，他們嚴格按照各項管理條例及安全使用燃氣的相關(guān)規范為客戶(hù)介紹工作的范圍及基本要求。
入戶(hù)時(shí)，從帶鞋套表明來(lái)意，到開(kāi)窗通風(fēng)（或開(kāi)啟油煙機排風(fēng)扇通風(fēng)），再到開(kāi)啟閥門(mén)燃氣靜動(dòng)壓的測試，我們的工作人員，用嚴謹、唯一甚至“較真”的態(tài)度對待自己的工作——天氣再炎熱，一身的工作服從沒(méi)有挽起、敞著(zhù)衣衫的不雅行為；天再涼，我們工作人員的微笑從來(lái)沒(méi)有冷過(guò)；也有不理解的客戶(hù)要求通融通融，但我們工作人員會(huì )一遍遍的跟客戶(hù)解釋?zhuān)嬷蛻?hù)為確保他和家人及周邊市民生命財產(chǎn)的安全，必須執行嚴格的安全管理條例……
因為我們每一位工作人員都明白，燃氣事業(yè)無(wú)小事，一個(gè)小小的疏忽就有可能釀成大的隱患。踏踏實(shí)實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，嚴格把好安全關(guān)是與保障安全可靠的用氣規章和“較真”的態(tài)度分不開(kāi)的。