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2月份公司領(lǐng)導一起作為上線(xiàn)嘉賓，參加了由肥城市委組織部、肥城市連心辦、肥城電臺、肥城電視臺聯(lián)合舉辦的行風(fēng)熱線(xiàn)節目，接聽(tīng)市民熱線(xiàn)，為市民答疑解惑。

近一小時(shí)的節目中，公司總經(jīng)理李建虎對熱線(xiàn)接進(jìn)的電話(huà)提問(wèn)分別做了詳細解答；介紹了公司2016年度主要通過(guò)增設服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、借助小區、社區等社會(huì )資源提供網(wǎng)格化延伸服務(wù)等舉措，進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)；為保障客戶(hù)安全用氣，還向廣大市民宣傳了公司網(wǎng)格員入戶(hù)服務(wù)，為用戶(hù)安檢灶具、壁掛爐的使用狀況、灶前閥等零件設備的安全性，及時(shí)排除各類(lèi)燃氣安全隱患；提醒廣大燃氣客戶(hù)提高安全用氣意識，燃氣使用過(guò)程中如有問(wèn)題，及時(shí)撥打公司24小時(shí)客戶(hù)熱線(xiàn)3213528，我們的專(zhuān)業(yè)搶險隊員會(huì )以最快的速度上門(mén)為客戶(hù)解決處理。節目現場(chǎng)共接聽(tīng)關(guān)于燃氣方面的客戶(hù)熱線(xiàn)4個(gè)，對客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題當即給予解答，對客戶(hù)反映的問(wèn)題，節目后立即安排人員上門(mén)為其調試處理好。在節目中，來(lái)自供銷(xiāo)社的一位市民反映家中的天然氣報警器會(huì )異常報警，行風(fēng)熱線(xiàn)節目還沒(méi)有結束，我們的工作人員已經(jīng)就前往該用戶(hù)家中，將問(wèn)題解決。公司處理用戶(hù)燃氣問(wèn)題的速度，受到用戶(hù)和肥城市連心辦等相關(guān)單位的好評。