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泰山燃氣肥城泰燃天然氣有限公司在推行天然氣網(wǎng)格化管理服務(wù)的過(guò)程中，利用“釘釘”辦公通訊軟件，制作入戶(hù)安檢工作流程（以下稱(chēng)“網(wǎng)格化系統”），為每一個(gè)納入網(wǎng)格化管理的用戶(hù)生成二維碼，網(wǎng)格員通過(guò)掃描用戶(hù)二維碼讀取用戶(hù)基本信息、建立客戶(hù)檔案，可以將入戶(hù)現場(chǎng)照片存儲到云端，也可以查詢(xún)到歷次的安檢記錄，最后可以將用戶(hù)檔案自動(dòng)匯總并生成報表，為后續統計工作服務(wù)。

在此之前，網(wǎng)格化服務(wù)需要的資料很多，這樣就加重了檔案的整理，于是大數據的匯總就成為了公司領(lǐng)導最為看中的問(wèn)題，所以我們從這方面入手，思考怎么將繁雜的工作簡(jiǎn)單化，將紙質(zhì)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò )化，怎么使網(wǎng)格員收集到的數據不再簡(jiǎn)單存放在檔案柜里而是被有效的利用起來(lái)，怎么能使網(wǎng)格化工作落實(shí)到每位燃氣用戶(hù)。經(jīng)過(guò)多方面嘗試，我們發(fā)現可以使用“釘釘”來(lái)制作“網(wǎng)格化系統”來(lái)解決這些問(wèn)題。在公司領(lǐng)導的大力支持下，制作了適合網(wǎng)格化工作使用的“網(wǎng)格化系統”，在網(wǎng)格員的參與下進(jìn)行了簡(jiǎn)單的測試，發(fā)現“網(wǎng)格化系統”能有效的解決困擾我們的問(wèn)題。

下面介紹說(shuō)一下“網(wǎng)格化系統”是怎么為我們解決問(wèn)題的。

第一、解決網(wǎng)格員入戶(hù)后調取用戶(hù)信息的問(wèn)題。每位燃氣用戶(hù)在開(kāi)戶(hù)時(shí)都會(huì )產(chǎn)生用戶(hù)編號，因用戶(hù)編號是唯一的，所以用戶(hù)編號對應著(zhù)相應的用戶(hù)信息也是唯一的。所以可以通過(guò)用戶(hù)編號來(lái)調取用戶(hù)的基本信息。我們將每位用戶(hù)的12位用戶(hù)編號制作成二維碼，網(wǎng)格員第一次入戶(hù)時(shí)將此二維碼與安全用氣宣傳頁(yè)一起張貼到用戶(hù)廚房里。網(wǎng)格員安檢完成后用“釘釘”掃描二維碼就可以直接在數據庫中調取出用戶(hù)信息，確保了信息的正確性，而且以后每次入戶(hù)就可以直接掃描二維碼了，不用再詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的基本信息。

第二、檢查項目提前錄入系統。將膠管老化、膠管過(guò)長(cháng)等三十余項檢查中會(huì )遇到的問(wèn)題錄入系統，網(wǎng)格員調取出用戶(hù)信息后，在手機上選擇出現的問(wèn)題就可以了，保證了問(wèn)題描述的一致性，方便后期的隱患數量統計。

第三、現場(chǎng)用手機拍攝照片，對應著(zhù)本次檢查情況，上傳到服務(wù)器，方便了后期查詢(xún)。不再沖洗照片，解決了不易保存及沖洗費用的問(wèn)題。

第四、信息錄入系統后，自動(dòng)生成匯總表，不需要人工統計�？梢愿鶕�日期、用戶(hù)編號、小區、用戶(hù)姓名、網(wǎng)格員單項匯總，也可以綜合匯總。例如，想知道2017年1月的入戶(hù)情況，選擇日期為2017年1月，會(huì )自動(dòng)匯總2017年1月所有網(wǎng)格員的入戶(hù)情況。想知道2017年1月，A網(wǎng)格員的入戶(hù)情況，就選擇日期為2017年1月的，網(wǎng)格員選擇A，會(huì )自動(dòng)匯總2017年1月A網(wǎng)格員的入戶(hù)情況。

第五、通過(guò)匯總表可以統計出各種隱患數據。比如A小區在2017年度全小區發(fā)現過(guò)多少次膠管老化，通過(guò)A小區的總入戶(hù)數，可以計算出本小區膠管老化百分比�？梢蕴崾揪W(wǎng)格員對本小區進(jìn)行有側重點(diǎn)的工作。

第六、輸入用戶(hù)編號可查詢(xún)對此用戶(hù)進(jìn)行過(guò)的所有安檢信息，隱患情況、現場(chǎng)照片等，方便了查詢(xún)。

數據安全方面：通過(guò)“釘釘”分配系統使用者的權限。只有網(wǎng)格員才能看到并進(jìn)入這個(gè)系統；網(wǎng)格員只能輸入信息，可以修改自己填報的信息，但是不能刪除信息；操作員可以修改信息、刪除信息、錄入數據庫、導出報表。通過(guò)使用權限的限制，保證了數據的安全。

網(wǎng)格化系統的使用，將工作化繁為簡(jiǎn)，提高了工作效率，降低了辦公成本。隨著(zhù)系統的深入使用，我們將不斷的發(fā)現問(wèn)題，完善細節，努力將系統做的越來(lái)越好，可以更好的為用戶(hù)服務(wù)。