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近期疫情防控形勢嚴峻,泰山燃氣集團青年突擊隊迅速行動(dòng),號召權屬公司青年員工扛起防控、保供責任,在自己平凡的崗位上為抗擊疫情貢獻自己的青春力量,他們立足崗位,用實(shí)際行動(dòng)助力防疫阻擊戰。
“您好,我們服務(wù)大廳現在實(shí)行人員限流,請您先在這里做好登記和消毒,謝謝您的理解配合!”泰山燃氣集團所屬的泰山港華客服大廳的青年突擊隊員每天都重復著(zhù)相同的話(huà)語(yǔ)。為營(yíng)造讓用戶(hù)放心的安全營(yíng)業(yè)環(huán)境,青年突擊隊員們堅持每日對營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行不少于4次的消毒消殺,主動(dòng)維持營(yíng)業(yè)大廳秩序,確?蛻(hù)排隊間隔1米以上,在窗口代理群眾進(jìn)入窗口辦理業(yè)務(wù),空隙還不忘講解線(xiàn)上辦理燃氣業(yè)務(wù)流程。來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)忍不住贊揚,“這些年輕人對我們要求都很耐心,有他們的耐心我們很安心!
“您好,這里是肥城泰燃公司熱線(xiàn),請問(wèn)有什么可以幫助您?”肥城泰燃天然氣有限公司客服部青年突擊隊員們堅持24小時(shí)值班并通過(guò)語(yǔ)音服務(wù)解答客戶(hù)問(wèn)題,幫助排除家用燃氣具小故障,有效減少維修人員上門(mén)接觸性服務(wù)次數。同時(shí),通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)了解客戶(hù)需求,為獨居老人等特殊人群提供幫助,解決用氣難題,受到一致好評。
“臨近冬供了,按照集團公司統一部署,我們對公司全部調壓設施進(jìn)行全面檢查、維保,確保冬供期間管網(wǎng)系統供氣高峰平穩運行!碧┥饺細饧瘓F所屬東平泰燃公司青年突擊隊員一邊認真的檢查著(zhù)供氣設備一邊與同事說(shuō)道。截止10月24日,在每一位一線(xiàn)青年員工的努力付出下,泰山燃氣集團天然氣供應持續平穩,彰顯國資國企青年擔當。