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 燃氣穩定供應作為民生保障的重要一環(huán)，關(guān)系著(zhù)居民用戶(hù)的日常生活。面對疫情，泰山燃氣集團所屬泰山港華公司積極響應集團公司的調度、部署，各項燃氣工作未按下暫停鍵，把保供放在心頭，把民生扛在肩上，用升騰的藍焰為千家萬(wàn)戶(hù)送去春天的溫暖。

在全面升級疫情防控措施的基礎上，泰山燃氣集團所屬泰山港華公司旗艦店預約報裝工作人員，堅守一線(xiàn)服務(wù)窗口，第一時(shí)間解決用戶(hù)的需求。通過(guò)與物業(yè)溝通，提前掌握各小區報裝數量，根據實(shí)際情況有序開(kāi)展安裝工作，為戰勝疫情增添一份動(dòng)力。

安裝預約登記人員李凌云變身“可愛(ài)的小白”，穿好防護服，戴上護目鏡和手套，一如往常開(kāi)始工作。

“各位辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)，請大家互相保持一米以上安全距離，疫情防控特殊時(shí)期，保護自己關(guān)愛(ài)他人�！�

“阿姨您好，現在戶(hù)內管使用結實(shí)的不銹鋼燃氣超柔管，耐高溫、耐腐蝕、防鼠咬，使用壽命也長(cháng)，安全第一��！”

這番言論得到了在場(chǎng)幾位用戶(hù)的一致認同，“這個(gè)姑娘說(shuō)得對，現在大多是老年人自己在家，以前的橡膠管老人不會(huì )換也不敢換，現在這種不銹鋼燃氣軟管可算是解決了換膠管的問(wèn)題，全家都安心啊�！�

“建議您購買(mǎi)燃氣保險，減少燃氣事故帶來(lái)的傷害和損失，寧可千日不用，不可一日不備。保費適中，主要目的是防患于未然，為家庭人身財產(chǎn)增添一份安全屏障。您看一下具體的保險項目... ...”

作為報裝預約員，李凌云工作認真、仔細、負責。預約是安裝的上一環(huán)節，預約審核不遺漏、不缺項，就能更好的提升工作時(shí)效。報裝預約不只是簡(jiǎn)單登記用戶(hù)信息，首先要審核用戶(hù)的燃氣合同和實(shí)景拍攝的裝修圖片，對于資料不齊全或者裝修不符合安裝標準的，逐一告知用戶(hù)整改標準。

有的用戶(hù)比較著(zhù)急，“哪里不合格了，不就這樣裝修��！”李凌云非常理解用戶(hù)急于安裝的迫切心情，耐心的安撫用戶(hù)，“家庭用氣，安全第一，安裝要求也是有依據的，您看看這些圖片�！眴渭兊恼Z(yǔ)言描述難以讓用戶(hù)理解，電腦里收藏的安裝圖片、裝修注意事項展板圖文并茂，用戶(hù)看完后頻頻點(diǎn)頭，“一看圖片就明白了，原來(lái)這樣才對，還是專(zhuān)業(yè)的好，我回去就按標準整改�！�

穿著(zhù)密不透風(fēng)的防護服，李凌云的頭上是滿(mǎn)滿(mǎn)的汗水，護目鏡也蒙上一層霧氣，她仍微笑著(zhù)接待下一位用戶(hù)。

“泰山燃氣，讓您滿(mǎn)意”是每一個(gè)燃氣人心中永遠的信念。堅守崗位，盡職盡責，是每一位燃氣人不能磨滅的初衷。雖然疫情暫時(shí)阻隔了人與人之間的距離，卻不能阻擋我們用心服務(wù)的初心。疫情退去日，春暖花開(kāi)時(shí)，我們將以更加熱情的服務(wù)迎接客戶(hù)的到來(lái)！