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為進(jìn)一步提升用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,泰山燃氣集團所屬泰山港華公司不斷優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)流程,燃氣抄表最早采用傳統手工賬本,手寫(xiě)紙質(zhì)抄表繳費通知單,費時(shí)費力,用戶(hù)無(wú)法即時(shí)結清氣費,忘記繳費的情況時(shí)有發(fā)生,考慮到諸多弊端所在,泰山港華公司緊緊圍繞便民利民,深入推進(jìn)線(xiàn)上服務(wù),全面實(shí)現線(xiàn)上“一條龍”服務(wù):線(xiàn)上抄表、線(xiàn)上上傳、線(xiàn)上出賬、線(xiàn)上繳費。
工作人員手持移動(dòng)抄表機:抄表、錄入、催費、拍照、打印小票,整套動(dòng)作行云流水一氣呵成。燃氣用戶(hù)可隨時(shí)通過(guò)泰山港華公司微信公眾號、VCC平臺、支付寶、微信平臺進(jìn)行繳費,構建“線(xiàn)上服務(wù)無(wú)死角,線(xiàn)上服務(wù)不打烊”的服務(wù)體系,用匠心鑄就“泰山燃氣 讓您滿(mǎn)意”品牌。
師專(zhuān)退休的宋女士關(guān)注泰山港華公司微信公眾號綁定燃氣賬號后,每月都能收到公司推送的繳費賬單通知,她高興的說(shuō):再也不用擔心忘記繳費了,有泰山港華提醒太方便了!提醒之余,我還能學(xué)習到燃氣安全小常識,真是一舉兩得呀!
升平小區的徐老師有房屋租賃,通過(guò)線(xiàn)上查詢(xún)租戶(hù)的繳費情況,方便及時(shí)和租客進(jìn)行氣費清算。
護校的張大媽年紀大了,不方便外出繳費,她的女兒劉女士總是在泰山港華微信平臺幫她代繳。
溫泉花園的郭先生經(jīng)常出差,他笑稱(chēng):泰山港華VCC平臺的自報表數簡(jiǎn)直就是為我量身定做的。
因為信賴(lài)所以選擇,因為被信賴(lài)所以更用心。泰山燃氣集團所屬泰山港華公司用實(shí)際行動(dòng)踐行“泰山燃氣,讓您滿(mǎn)意”的服務(wù)理念,為用戶(hù)提供安全、便捷的服務(wù),在提升用戶(hù)服務(wù)水平的道路上,我們一直在努力!