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穿越過(guò)燈火通明人聲鼎沸的夜市,也穿越過(guò)平和靜謐只剩小蟲(chóng)低聲呢喃的樹(shù)叢;穿越過(guò)樓宇林立喧囂紛亂的公寓,也穿越過(guò)低矮蔽塞蜿蜒曲折的小巷;穿越過(guò)滿(mǎn)地金黃銀杏樹(shù)葉的秋,更穿越過(guò)一片白茫茫的冬……而陪著(zhù)我們的,除了“泰山燃氣,讓您滿(mǎn)意”的由衷信念,還有的,便是夜空中閃亮的星了……
進(jìn)門(mén)四件事:水電氣暖,天然氣絕對是關(guān)系到國計民生的一件大事,而總有些人,白天忙碌著(zhù)工作,孩子,事業(yè),只有晚上才能回歸到家庭,一進(jìn)門(mén)卻發(fā)現打開(kāi)燃氣灶具發(fā)出的不是簇簇如同紫荊花般盛開(kāi)的蔚藍火焰,或擰開(kāi)熱水器卻沒(méi)有溫熱的水流出,也許更甚者,從冰冷的戶(hù)外回到家中卻聽(tīng)到燃氣壁掛爐一直發(fā)出“燃氣故障”不可使用的故障警告音時(shí)……無(wú)論哪種情況,總是讓人著(zhù)惱。于是,泰山燃氣集團所屬泰山港華公司的網(wǎng)格員們從一開(kāi)始秉承服務(wù)民生,奉獻社會(huì )的使命中,就確定了24小時(shí)的值班制度:圍繞整個(gè)泰城,東到山口、范鎮,南到對舊、洪溝,西到道朗、天平,北到紅門(mén)、環(huán)山路……每一個(gè)區域都有網(wǎng)格員的身影。特別是夜間,沒(méi)有了白日里汽車(chē)焦急的滴滴答答喇叭聲,沒(méi)有了小區鄰居們大聲說(shuō)話(huà)的問(wèn)候聲,有的只是漆黑夜空里的閃亮星星的光芒,和輕聲敲門(mén)以及“你好,我是泰山港華網(wǎng)格維修員,是您打電話(huà)保修(報警)的嗎?”的問(wèn)訊聲。而夜間工作較白班也有明顯區別,白日里基本都是日常維修,安檢,送氣。而夜班則不同,夜班多了些“匪夷所思”“意想不到”“出乎意料”的百思不得其解:
比如,有一到晚上就聽(tīng)到管道嗡嗡響的;有半夜里表“bulingbuling”一閃一閃的;有深夜就會(huì )看到火花的;有“總愛(ài)自己晚上吱吱叫”的……
客戶(hù)的需求就是我們的使命,客戶(hù)的想法就是我們可提供的服務(wù)!于是,在夜空中最亮的星星的陪伴下,路上就有了這么一批人:他們踏月而來(lái),他們隨星而歸!
“管道響是因為家里正在使用的油煙機在震動(dòng)啊,就是簡(jiǎn)單的共振共鳴,沒(méi)事,放心用”
“哎呀呀,bulingbuling的閃,是表具內電池容量不足啦,和咱手機快耗光電時(shí)警告再會(huì )在30秒內斷電一個(gè)意思,手機該充電充電,咱表該換電池的換電池就行啊”
“小火花嗎?打火必須要有火花!是用電子打火或脈沖打火為引火針,噴氣管出氣,兩個(gè)一遇到才點(diǎn)著(zhù)爐子呢!嗯,對,就是電光火石”
“不是老鼠,咱燃氣管道里怎么可能有老鼠!吱吱的是表具內的齒輪交板卡和的聲音。之所以晚上才叫,是因為晚上比較安靜,聽(tīng)的比較清楚!放心放心,管道里絕對沒(méi)有老鼠。
瞧,晚上的時(shí)光是不是就在這樣的“歡天喜地”“把酒言歡”“冰釋前嫌”中度過(guò)了?處理完這些情況的回家路上,陪伴著(zhù)的依舊是夜空中最亮的星,街道也依然空曠,心里卻美的像開(kāi)了花:服務(wù)民生,奉獻社會(huì ),是我們燃氣人不變的使命和職責!