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企業(yè)動(dòng)態(tài)
【優(yōu)化服務(wù)】梳理用戶(hù)訴求 迎戰冬供用氣高峰
為應對供氣量上升、客戶(hù)來(lái)電數量增多等問(wèn)題，泰山燃氣集團所屬的泰山港華公司細化梳理熱線(xiàn)訴求、加強培訓學(xué)習，以應對供氣量上升、客戶(hù)來(lái)電數量增多等問(wèn)題。
隨著(zhù)氣溫的逐漸降低，近期公司接聽(tīng)的客戶(hù)來(lái)電中，咨詢(xún)壁掛爐信息登記這一業(yè)務(wù)的比較多。冬季用燃氣壁掛爐供暖的客戶(hù)，需攜帶相關(guān)資料到我公司登記，系統上用氣性質(zhì)更改為壁掛爐用戶(hù)之后再享受壁掛爐用戶(hù)階梯氣價(jià)。若客戶(hù)對此業(yè)務(wù)有疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)撥打公司電話(huà)咨詢(xún)。因壁掛爐用氣量較之燃氣灶要大很多，家中使用物聯(lián)網(wǎng)表具以及IC卡表具的客戶(hù)，建議及時(shí)預充燃氣費，以免因氣費不足停氣，給客戶(hù)造成不便。壁掛爐燃燒需要充足的氧氣，若燃燒不充分可能會(huì )產(chǎn)生一氧化碳等有害氣體，所以建議大家廚房窗戶(hù)不要緊閉，適當開(kāi)窗通風(fēng)。
據了解，現泰山港華公司為加大終端用氣安全管理，大力推行不銹鋼超柔波紋管，關(guān)于波紋管以及其他配件價(jià)格，客戶(hù)可關(guān)注“泰安泰山港華”微信公眾號，了解價(jià)格清單，若需要更換此軟管，可致電6271225進(jìn)行咨詢(xún)、購買(mǎi)。
冬季來(lái)臨，愿大家注意用氣安全，過(guò)一個(gè)溫暖、平安、祥和的冬季。