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電話(huà)響起不到三聲的時(shí)間內，務(wù)必接起，柔聲淺笑問(wèn)候客戶(hù)“喂，您好”--以上不是來(lái)自移動(dòng)公司或者聯(lián)通大廈的專(zhuān)業(yè)接線(xiàn)員，而是我們所有的“泰山燃氣”人共同的聲音。進(jìn)入冬供關(guān)鍵期后，燃氣人們紛紛行動(dòng)起來(lái)，從公司領(lǐng)導24小時(shí)值班值守指揮燃氣調度情況，到員工各個(gè)自備移動(dòng)電源保證網(wǎng)格通訊電話(huà)的暢通，再到客服部通過(guò)內部協(xié)調將搶修搶險的工作電話(huà)轉為全年無(wú)休值班狀態(tài)……無(wú)一不彰顯著(zhù)燃氣人對保障冬季供氣安全的重視。不必問(wèn)各個(gè)兄弟部門(mén)的電話(huà)，不用拷貝相關(guān)負責人的聯(lián)系方式，每位接電話(huà)的工作人員心里都有一份公司各職能部門(mén)的詳表及負責內容，甚至連周邊涉及到的自來(lái)水、電力的范疇都有所涉獵，就為能夠準確解決客戶(hù)所詢(xún)，客戶(hù)的需求就是我們能力必及！

“用著(zhù)用著(zhù)呢，正用著(zhù)就沒(méi)氣了，這還蒸著(zhù)饅頭呢，可咋整啊”

“阿姨，中午我媽不在家，我偷偷吃了個(gè)自熱火鍋，到下午就不能用了，我媽要罵我啦，快來(lái)幫幫我吧”

“這爐子剛買(mǎi)的啊，怎么不行啊，原來(lái)挺好啊，我看著(zhù)臟了就換了爐子，怎么就不行了呢？”

“家里進(jìn)老鼠啦，把管子咬斷了，嗤嗤的啊，趕緊來(lái)看看吧”

“裝修工剛才不小心砸了表一下子，倒是也沒(méi)聞到有啥味兒，但我有點(diǎn)害怕，會(huì )不會(huì )漏氣��？”

……

回答客戶(hù)問(wèn)題，接收客戶(hù)咨詢(xún)，解決客戶(hù)問(wèn)題！有效處理，避免客戶(hù)不必要的不滿(mǎn)或產(chǎn)生爭議，是每一個(gè)“接線(xiàn)員”的基本功，這就造就了所有的泰山港華接線(xiàn)員們變身全能選手，無(wú)一不知，無(wú)一不懂。

冬季惡劣的天氣，只是環(huán)境外因，我們泰山燃氣人溫暖貼心的話(huà)語(yǔ)卻是能夠讓您暖到深處的內在！所有的燃氣人雷打不動(dòng)的堅守在各自的崗位上，完成每日例行的各項工作，他們不分早晚、不畏嚴寒，細致認真的履行各自的工作職責。我們深知“泰山燃氣·讓您滿(mǎn)意”就是我們?yōu)橹畩^斗的目標。